共和县市民服务中心DeepSeek赋能政务服务“智”变升级
2025-04-09 09:06:58
海南州融媒体中心
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近日，共和县市民服务中心顺利完成DeepSeek轻量级AI对话本地化部署，并创新性实现AI 语音交互功能，这一举措不仅优化了本地政务服务模式，也为其他地区提供了可借鉴的样本。
共和县市民服务中心结合当地实际需求，对AI 模型开展了针对性训练。工作人员将事项办理清单、办事窗口信息，以及群众办事时常见问题的解答等内容，纳入AI知识库，极大地提升了AI工具的实用性与服务精准度。经过多轮训练打磨，名为“小和”的DeepSeek政务智能对话AI 工具正式上线。如今，“小和”已正式“上岗”，为办事群众和企业提供智能语音服务。
在工作人员引导下，办事群众只需通过语音与“小和”交流，就能快速获取办事指南、政策咨询等服务。前来办事的共和县居民杨林泽感慨地说：“市民中心的智能体非常方便，我们可以一次性解决各种问题，还能查询办理事务所需材料，真的太便捷了。”DeepSeek 轻量化本地部署的成功实施，标志着共和县政务服务智能化水平跃上新台阶，为群众和企业带来了更便捷、精准、高效的服务。共和县数据局局长蔡文清表示：“本次Deep-Seek 的本地化部署，是我县市民中心在政务服务智能化建设道路上的重要里程碑。下一步，县数据局将持续优化AI 模型，不断扩大应用场景，加大宣传推广力度，积极收集各方反馈并持续改进，进一步优化训练‘小和’。希望让更多群众享受到智能化服务的便利，持续提升我县政务服务质量与水平，为优化营商环境提供数据支持。”
共和市民服务中心的这一创新实践，展现出数字技术赋能政务服务的巨大潜力。未来，随着AI 技术的持续优化和应用，共和县政务服务有望迎来更显著的变革，进一步提升群众的获得感与满意度。
