网友！你好： 关于反映“供暖供水求助”问题，经海南州住房和城乡建设局调查核实，现回复如下： 经查，2016年1月16日晚共和县住房保障和房产管理局协同共和县住建局、物业、天然气公司和燃气壁挂锅炉公司负责人及有关工作人员，对城北四个保障性住房小区进行入户调查。其调查结果为：因城北新区相对老城区地势高，气温较低，大部分住户分配到房子后不及时入住（尤其一楼无人入住），房屋长时间空置。现有入住的都是贫困家庭，为节省取暖费而缩短采暖时间，导致给排水管道冻结严重，使住户无法正常使用上下水系统。 共和县住房保障和房产管理局积极筹措资金购买煤炭、机砖、火炉、电热线、隔热膜等各种防冻材料，与县住建局、物业公司工作人员在住户地下室二十四小时加热守护，并雇佣家政专业技术人员加班加点进行疏通修理，截至目前，除城北新区二区部分住户水管未疏通外，其余各小区全部疏通，天然气锅炉安装完毕，现已通气。 感谢网友对海南城镇事业的关心和支持！