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来信情况
信件标题	食品冒充药品卖，坑害游客，欺诈销售
来信人	秦**	来信日期	2025-08-06 09:41:38
信件索引号	202500063
信件内容	食品冒充药品卖，坑害游客，欺诈销售我家属于2025年8月初跟团在青海旅游，8月1日下午6点多，在贵德县河东乡江苏大道附近旅游期间，在导游带领下到当地的藏医馆游览，期间该藏医馆安排医生给游客免费诊脉、看舌苔，医生看后说我家属气血不足、脾胃虚弱，并给我开了两瓶药和一包草药，说能治好我这些症状，我家属微信付款1380元（微信支付凭证显示收单商户叫“贵德藏之羚土特产店（个体工商户））。旅游结束返家后，家人发现藏医馆开的“两瓶药”不是药，是食品。我们立即在微信上跟该藏医馆沟通，联系无果。后经查询贵德藏之羚土特产店（个体工商户），该店位于贵德县河东乡江苏大道G座二层B区2号商铺。我的诉求：要求该藏医馆退款，我们把产品退回
公开状态	已公开	办理状态	已办结

办理结果
回复部门		回复日期	2025-08-18 17:19:53
办理结果	网友：您好！留言收悉。经贵德县市场监督管理局核查，现将处理意见答复如下：该经营主体为旅游特产食品售卖门店，店内所售商品均为食品。我局执法人员随后与反映情况的群众取得联系，向其说明相关核查结果。据群众反馈，因其当时无法联系到该店售后，遂通过青海12345政务服务热线平台及海南州州长信箱寻求帮助。在了解具体情况后，我局组织双方进行电话调解。最终，双方达成一致意见：商家为群众办理全额退款，群众将所购商品寄回（快递单号：SF0286452776011）。如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30 日内向原办理行政机关的上一级行政机关提出复查申请，如逾期不提出复查申请，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。

办理结果

回复部门

回复日期

2025-08-18 17:19:53

办理结果

网友：

您好！留言收悉。

经贵德县市场监督管理局核查，现将处理意见答复如下：

该经营主体为旅游特产食品售卖门店，店内所售商品均为食品。我局执法人员随后与反映情况的群众取得联系，向其说明相关核查结果。据群众反馈，因其当时无法联系到该店售后，遂通过青海12345政务服务热线平台及海南州州长信箱寻求帮助。

在了解具体情况后，我局组织双方进行电话调解。最终，双方达成一致意见：商家为群众办理全额退款，群众将所购商品寄回（快递单号：SF0286452776011）。

如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30 日内向原办理行政机关的上一级行政机关提出复查申请，如逾期不提出复查申请，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。