近日，海南州聚焦群众“急难愁盼”，全面启动“寒冬送温暖”专项行动，通过“精准救助、协同联动、温情服务”三维发力，将党和政府的关怀与温暖精准送达群众心坎。

制定《海南州“寒冬送温暖”行动实施方案》，明确目标任务、责任分工与工作流程，严格落实24小时值班值守制度，确保救助热线“随打随接、快速响应”，目前已累计储备棉大衣、棉被、御寒食品等物资2000余件，夯实救助基础。

聚焦城乡接合部、桥梁涵洞、公园绿地、废弃房屋等流浪乞讨人员易滞留区域，创新采取“日常巡查 + 重点时段突击检查 + 部门联合排查”模式，每日开展“早、中、晚”三次常态化巡查，截至目前累计巡查631次，实现“底数清、情况明、早发现、早救助”。

针对残疾人员、重病患者、孤寡老人等特殊群体，工作人员开展“一对一”上门慰问与帮扶，累计发放过冬物资折合人民币1.2万余元，同步建立“易走失人员信息台账”，对30余名重点人员定期回访，成功协助5名流浪人员寻亲返家。

为提升救助效率，海南州建立民政、公安、城管、卫健、交通等多部门“联动响应、信息共享、协同处置”工作机制，累计开展联合执法行动6次，高效处置流浪乞讨人员救助案件3起，通过“周报月调度”制度压实各县责任。

依托乡镇社工站、社区服务中心、福利彩票站点等设立临时庇护点10处，为户外劳动者、临时遇困人员提供便民服务，同时动员环卫工人、出租车司机、志愿者等参与“随手拍”线索上报，形成“全民参与、共治共享”格局。此外，还运用全国救助寻亲网、人脸识别、DNA比对等科技手段，为2名长期滞留流浪人员采集身份信息、发布寻亲公告1条，借助政务平台、微信公众号更新救助动态与政策解读，提升救助精准度与效率。

坚持“以人为本”，对愿意入站接受救助的人员，提供“食宿保障 + 健康检查 + 心理疏导 + 返乡帮扶”全链条服务；对不愿入站的，发放包含御寒物资的“爱心礼包”并留下救助联系卡，持续跟踪关注，做到“应救尽救、愿救尽救”。为扩大政策知晓度，公开州、县两级救助热线，通过社区张贴海报、发放宣传册等开展政策宣传活动20余场，收到有效意见建议11条，提供政策咨询服务212人次。

海南州着力推动救助工作从“应急响应”向“常态保障”转变，切实筑牢民生保障底线，以“民生温度”擦亮幸福海南温暖底色。