第二批主题教育开展以来，海南州将开展“四下基层”工作方法作为主题教育重要抓手，认真落实“民呼我为”“接诉即办”机制，大力践行信访接待下基层的工作方法，推动信访工作重心下移、信访渠道关口前移，积极妥善解决群众各类诉求，用工作“温度”化解群众“心结”，努力将主题教育成果转化为推动信访工作高质量发展的实际成效。 

　　坚持“群众上访”变“下沉接访” 

　　　　让示范效应强起来  

　　坚持把化解信访突出问题和解决群众急难愁盼问题作为检验主题教育成效的有力抓手和重要指标，建立健全领导干部接访下访、包案化解信访突出问题工作机制，以“基层寻访、入户探访、联合办访”等形式，“零距离”听民声、“面对面”解民忧。 

　　州委主要领导带头深入州信访局、贵德县、共和县切吉乡，通过了解信访工作办理情况、约见重点信访人员、开展现场办公等方式，着力解决国家信访局转办反映海南政府违规违法强拆征收房屋用于修路问题，实打实帮助群众解难题。

　　州政府主要领导牵头相关部门，深入贵德县入户了解国家信访局转办反映2019年黄河水位上涨果树被淹没要求赔偿问题，通过解释政策、疏导情绪，现场解答，推动问题“案结事了”、群众“事心双解”。

　　坚持“被动接访”变“主动约访” 

　　　　接访效果实起来 

　　各级党委（党组）聚焦群众“急难愁盼”和长期想化解而没有化解的信访积案问题，坚持把“请进来”接访、“走进去”办访和“心贴心”随访有机结合起来，挑最重的担子、啃最硬的骨头，瞄着问题去、追着问题走，推动信访“存量”有效处置、信访“顽疾”有效化解。 

　　贵南县委主要领导牵头包案，联合多部门入户走访因房屋拆迁、社保缴纳等问题存在争议而信访长达10年的信访“老户”，将心比心交流，换位思考沟通，耐心细致协调，真情实意安抚，通过解决诉求、发放救助、签订承诺书，实现了息诉罢访，“事心双解”。

　　贵德县紧盯拉西瓦镇曲卜藏村和尕让乡亦什扎村长达30多年的历史遗留草山纠纷问题，成立专班，从厘清事实、修复关系、禁牧减畜等角度出发，直插一线，找准症结，引导双方考虑协商、制定方案，解开了村民心头的“疙瘩”，把草山纠纷化解在“山脚下”。

　　坚持“固定接访”变“巡回接访” 

　　　　领导干部应该行动起来  

　　坚持把问题化解在源头作为遏制重复信访“增量”的工作理念，立足“解初访”，运用问题甄别、信访领办、跟踪督办、动态销号“四步工作法”，前置“巡回下访接访”机制，高效处置线索、深化源头治理，不断提升信访问题化解水平、提高服务群众质量。 

　　第二批主题教育开展以来，全州26名州级领导下沉5个县、26个州直部门、36个乡镇、31个村（社区），督导指导工作38次，解决实际问题28个，包案化解国家、省信访部门转办突出问题12件。134名县级领导干部深入联点单位、乡镇和村（社区），清仓起底群众反映突出信访问题76件，巡回接访191次344人，化解矛盾纠纷98件，立足实际为民服务办实事157件，让群众切身感受到“心头事”有人办、“心中结”有人解。