为进一步促进海南州政务服务大厅行政效能建设，改进工作作风，提高工作效率，保证服务质量，确保群众满意，特制定首问负责与一次性告知制度，现对以上两项制度进行公示。

　　附件：1.海南州政务服务大厅首问负责制  

　　2.海南州政务服务大厅一次性告知制度