海南州人民政府

　　 为进一步优化为民服务环境，助力乡村振兴，共和县以“一公里”为半径，画好为民服务“同心圆”，不断提高服务水平，强化服务措施，切实提升群众的满意度、幸福感和获得感。 

　　全县推行日常服务、代理服务、预约服务、上门服务、陪办服务“五服务”模式，不断提升村级党组织的凝聚力。各村（社区）结合不同受众群体，拓展政策宣讲、政务便民、卫生健康、法律援助、就业培训等服务。全面推行“党支部+网格化”管理，在18个社区和99个行政村建立网格组织体系，推动服务窗口前移，变被动服务为主动服务，让“干部多跑腿，群众少跑路”，切实畅通了惠民便民服务渠道，迈出了“民事村办”服务群众的“最先一公里”。 

　　始终把群众满意度当作目标去努力，建立健全乡镇党委、村（社区）党组织领导下的“三治四化双提升”治理体系，150余名党代表和1000余名党政干部沉入网格、走进群众、接足地气，结合群众的操心事、烦心事、揪心事，为民服务由“群众向上跑”变“干部向下走”、由“分散办事”变“集中办事”、由“被动受理”变“主动服务”，有效解决了基层群众办事难、难办事的问题，真正实现了服务群众“无距离”，实现了“小事不出村（社区），大事不出乡镇”。 

　　通过严格落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制、全程代办制、责任追究制等相关制度。将办理事项所需材料、办理流程和依据、工作人员和服务电话全部在村级微信群、公示栏进行公开公示，便于群众直接查看和监督。同时，村（居）监会对“民事村办”办理情况时时监督，及时发现并纠正村干部在工作中存在的问题，有效保障了人民群众的根本利益。截至目前，办结“民事村办”服务事项400余件，切实保障了“民事村办”成效显著，群众满意度不断提升。