海南州人民政府

　　立足实际，兴海县积极发挥“三个指导调处组”的作用，启动“13445”工作模式，集受理接待、协同指挥、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈为一体，通过行使批转权、协调权、督查权、问责权等四项职权，联合调处指导群体性、跨区域、跨行业、历史遗留下来的重大疑难矛盾纠纷，将矛调中心打造成集诉源治理、诉前调解、诉讼服务、法律服务等功能的“一站式”综合平台，实现了矛盾纠纷多元导入、一体受理、联动调处格局。 

　　同时，聚焦矛盾纠纷化解成效，兴海县积极引导当事人到公共法律服务中心进行法律咨询寻求法律服务，畅通未达成调解协议后的法律咨询、援助、诉讼等全链条服务，把法律服务资源整合到一起，让群众“最多跑一次”。聚焦解决群众急难愁盼诉求，努力实现小事网格解决、大事不出乡镇、难事中心调处，让中心成为群众解决诉求的“终点站”，使调解更便捷、更轻松、更有温度。