海南州人民政府

　　一、总体情况 

　　2019年，海南州人社局认真贯彻落实州政府办公室《关于印发2019年全州政务公开工作任务分工方案的通知》（南政办〔2019〕78号）要求，按照州政府的统一部署，紧紧围绕人力资源社会保障事业发展和人民群众关注关切做好政府信息公开工作，增强人力资源和社会保障工作透明度，规范行政行为，提高办事效率和服务水平，进一步保障了广大群众的知情权、参与权和监督权。 

　　（一）夯实基础，强化制度机制建设。我局高度重视政务信息公开工作，为加强对政府信息公开工作的领导，成立了政府信息公开工作领导小组，下设办公室，具体负责政府信息公开日常工作，上下齐抓共管，形成合力。根据州政府政务公开工作实施方案，制定了适合本部门实际的《全面推进政务公开工作实施方案》，就政务公开的范围、内容、形式、方法、步骤等作出了明确的安排 。在此基础上，不断拓展和深化政务公开的内容，坚持“以公开为原则、不公开为例外；公开不涉密，涉密不公开”，切实做好认政府信息公开的保密审查、信息送交和发布等工作。依照提报、审核、公开的程序，经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。积极、有序、稳妥推进政务信息公开的各项工作。 

　　（二）创新载体，扎实推进“五公开”。密切联系人社工作实际，充分利用现有工作人员力量和新闻媒体信息，不断丰富公开内容。一是依托青海省人事招考信息网、海南州政府门户网站、州人社局微信公众号，及时上传本州事业单位招录信息、工作和活动动态；及时公开促进就业方面的政策、措施和实施情况，加强了社会保险、人事人才、劳动保障等各类信息的公开。二是充分运用“互联网＋政务服务”，加快推进政务服务事项实施清单编制入库，大力推进“一网通办、一事通办”，截至目前，共在青海政务服务平台上传并通过各类政务服务信息251条，其中公共服务类事项58条，编制和上传办事指南工作正在有序推进；加快推进“互联网＋人社”建设，促进互联网、大数据等技术与人力资源社会保障工作深度融合，推进12333公益电话、微信公众服务平台建设和管理。三是严格遵循规范性文件报送发布制度，对以州政府名义出台的、以及本局出台的规范性文件都在公示栏等予以公布。同时充分利用州委、州政府的信息刊物，海南报等，及时报送公开人力资源和社会保障信息。2019年，我局利用人社微信平台主动公开信息76条；通过海南报、青海日报、州电视台及政府门户网站等媒介公开信息近80条；通过办事大厅电子显示屏公开各类信息100余条。提高了人力资源和社会保障工作的透明度，使人民群众与政府的沟通渠道更加顺畅。 

　　（三）多措并举，持续开展政策解读。2019年，对我局负责起草、以政府名义出台的1个规范性文件全部进行了同步解读。同时，通过人社微信平台进行宣传解读，增进公众对主要条款、主要内容的了解和理解。一是将各项执法依据、执法职责、执法程序、处罚标准、执法时限、执法处理结果等“执法六要素”持续向社会广泛公开。二是推行人力资源和社会保障事务全方位公开活动。结合工作实际，采取进入社区、村社、企业等方法，面对面与广大群众交流，宣传并公布人力资源和社会保障相关政策、法律、法规及各项规定。三是抓好重点公开工作。将与群众密切的重要决策和事项、工作目标及完成情况，事关全局的政策、措施、决策、执法执纪情况等工作通过多渠道向社会公开，提高工作的透明度，接受社会监督。四是通过各种专项活动进行政策解读，在“春风行动”等各类大型活动现场，免费发放社保、就业宣传资料，开展解读工作。 

　　（四）重点防控，积极回应社会关切。高度重视舆情工作，及时回复社会各界关切，充分利用新媒体，加强回应社会关切的及时性、有效性，做好舆情信息监控、上报和引导工作，加强舆情监测分析，提高各类舆情应急处置能力，对突发舆情快速反应，跟进做好协调处理工作。截止目前，共回应新华网等网上舆情5条，接听咨询电话约4200余人（次），现场答复2800余人（次）。全州共受理欠薪投诉案件25件，涉及农民工884人，金额1415万元，结案25件，结案率为100%。 

    二、主动公开政府信息情况

    三、收到和处理政府信息公开申请情况