海南州人民政府

　　2019年，海南州退役军人事务局高度重视政务公开工作，将政务公开纳入重要议事日程，认真贯彻落实党中央、国务院和省州委、省州政府关于全面推进政务公开的各项决策部署，按照《2019年全州政务公开重点任务》内容要求，围绕退役军人群体切身权益，深入推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，加强解读回应，扩大公众参与，增强公开实效，不断满足退役军人群体日益增长的权益知情权、参与权和监督权需要，切实维护退役军人合法权益，增强退役军人的荣誉感、归属感和获得感，有力推进“放管服”改革和政府职能转变。 

　　一、总体情况 

　　（一）强化组织领导，健全完善工作机制。建立健全组织领导机构，成立由局主要负责人为组长的政务公开工作领导小组，指定政务公开工作负责机构，配备工作人员。先后制定印发了《关于成立海南州退役军人事务局政务公开领导小组的通知》《2019年州退役军人局政务公开工作实施方案》等文件，完善工作机制，统筹推进决策、执行、管理、服务、结果公开，为全面推进政务公开工作提供了制度保障。进一步提高工作人员业务水平，积极参加培训学习，不断提升发布信息、解读政策、回应关切的能力。 

　　（二）强化工作举措，推动“五公开”成为常态。扎实开展新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》学习宣传贯彻工作，找准政务公开工作的工作重点和着力方向，着力提升我局政务公开标准化规范化水平。认真做好对“五公开”内容表述、公开时机、公开方式的研判。坚持以公开为常态、不公开为例外，将“五公开”要求落实到日常工作中，进一步推进退役军人政策法规和重大措施、重大项目批准实施等领域政府信息“五公开”，将有关要求落实到公文和会议办理程序。年初制定印发了《海南州退役军人事务局政务公开工作实施方案》，从加强重点领域信息公开、推进“互联网+政府服务”、强化退役军人事务政策解读、健全政务公开制度等方面，明确科室和局属单位职责任务并提出具体要求。2019年，以各种方式主动公开并及时更新各类信息28条。一是依托州政府门户网主动公开各类信息、文件、通知等6条；二是以机关固定宣传专栏、一楼大厅LED显示屏、简报等多种形式在一定范围内公开相关政策和法律法规、工作动态等信息20条以上；三是注重利用新闻媒体宣传发改工作开展情况，向社会公众公开相关信息，在青海信息和海南报刊载本单位稿件1篇。     （三）加强政策解读，积极回应公众关切。充分发挥新闻媒体及门户网站等传统媒体和新媒体作用，积极开展退役军人政策宣传报告活动。年内组织开展了以“不忘初心、牢记使命”为主题的“退役不退志，退伍不褪色”的宣传活动，集中宣传了《中华人民共和国英雄烈士保护法》和《烈士褒扬条例》等相关内容，期间，共发放宣传资料5500余册，及时向广大新闻媒体和社会公众介绍退役军人工作有关政策措施，提高了社会关注度和知晓率。 

　　（四）紧盯退役军人舆情，及时收集处置。坚持“及时预警、科学研判、妥善处置、有效回应”原则，密切监测收集社会关注的敏感、热点事件等方面的政务舆情。密切关注青海日报、海南报等新闻媒体反映的群众困难、意见建议、投诉举报及社会关注的敏感、热点事件。年内，共接待办理来信来访7件，办结7件，办结率达100%。 　　 

        二、主动公开政府信息情况

        三、收到和处理政府信息公开申请情况