海南州人民政府

南人社〔2022〕18号                  签发人：才吉卓玛

海南州人力资源和社会保障厅

2021年度政府信息公开工作报告

一、总体情况

（一）组织保障有力度。我局高度重视政务信息公开工作，把政务公开工作摆上重要位置，制定和完善相关规定、制度，确定一名副局长专门负责政务公开工作，坚持“以公开为原则、不公开为例外；公开不涉密，涉密不公开”的原则，切实做好政府信息公开的保密审查、信息送交和发布环节，稳妥、有序推进政务信息公开的各项工作。

（二）“人社快办”有行动。一是依托青海省人事招考信息网、海南州政府门户网站等媒体，及时上传和公开就业创业、社会保险、人事人才、劳动保障方面的政策措施和工作动态等；二是细化、优化办事指南，精减办事流程，实现了技工院校及民办职业培训教育机构设立审批等3个高频事项“一次办”，民办职业培训教育机构发布招生简章和广告“马上办”，经营性人力资源服务机构审批“就近办”；企业城镇职工养老保险、工伤保险、失业保险做到“一单核定”。社保公共服务10个事项实现“打包办”、20个高频事项“提速办”。截至目前，全州“一网通办”线上提交业务17615项，实际办理17533项，办结率99.53%，政务服务好评率达100%。三是对以州政府、州人社局名义出台的规范性文件严格按照报送发布制度，在政府网站公示。充分利用州政府门户网站、海南报等媒介，及时报送、公开人力资源和社会保障信息。2021年，我局利用人社微信平台主动公开信息260余条；通过政府门户网站、青海日报、海南报、州电视台等媒介公开信息近60条；通过办事大厅电子屏公开各类信息100余条。
    （三）政策宣传有渠道。一是将执法依据、执法职责、执法程序、处罚标准、执法时限、执法处理结果等“执法六要素”持续向社会广泛公开。二是推行人力资源和社会保障事务全方位公开活动。结合工作实际，采取进社区、村社、企业等方式，面对面与广大群众交流，宣传并公布人力资源和社会保障相关政策和法律法规。三是抓好重点公开工作。将与群众密切相关的重要决策和事项、工作目标及完成情况，事关全局的政策、措施、决策、执法执纪情况等内容多渠道向社会公开，提高工作的透明度，接受社会监督。四是通过“青海人社通”APP、州人社局微信公众号、海南报等媒体平台集中开展线上宣传，结合“春风行动”“就业援助月”等大型活动开展线下宣传，共计开展宣传活动120余次，发放各类政策宣传用品6.3万余份，多渠道广泛开展政策宣传工作。截至目前，先后在州人社局微信公众号发布政策宣传、解读信息180余条。
    （四）舆情回应有速度。充分利用新媒体，提高回应社会关切的及时性、有效性，做好舆情信息监控、上报和引导工作，加强舆情监测分析，提高舆情应急处置能力。截至目前，全州共受理拖欠农民工工资举报投诉案件446件，其中立案处理3件，协调解决443件，办结率均为100%。受理全国根治欠薪线索反映平台欠薪线索417件，办结390件，追发工资460人479.16万元。回应网民留言及舆情信息60余条，受理“12345”政务服务热线交办事项6件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况