海南州人民政府

　　海南州人民政府办公室2022年政府信息公开工作年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《青海省政府信息与政务公开办公室关于做好2022年度政府信息公开工作年度报告编制发布工作的通知》（青政信公办〔2023〕1号）要求编制。包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况六个部分组成，本年报中所列数据的统计期限从2022年1月1日至2022年12月31日止，电子版通过海南州人民政府网全文公开。 

　　一、总体情况 

　　2022年，海南州人民政府办公室认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，紧紧围绕省、州政府全面推进政务公开工作的决策部署，坚持“公开为常态，不公开为例外”原则，丰富公开形式，突出公开重点，深化公开内容，拓展公开渠道，有力地保障了人民群众的知情权、参与权、监督权。 

　　（一）主动公开情况。根据《条例》和政府信息公开工作的有关规定和要求，秉承以公开为常态，不公开为例外的原则，做到应公开尽公开，通过海南州政府门户网站及“圣洁海南”微信公众号主动公开了包括公开指南、政府信息公开工作年报、政策文件、人事任免、政府工作报告、工作动态、规划计划、部门预算等各类政府信息2600余条。 

　　（二）政府信息依申请公开情况。规范政府信息公开申请工作流程，加强接收渠道建设，做到及时受理、规范办理、按时答复。在依申请公开工作中强化服务理念，更好满足申请人对政府信息的合理需求。对申请公开信息不能提供的，在告知书中说明理由、指明路径。2022年，共受理政府信息依申请公开3件，均在规定时限内答复办结。 

　　（三）政府信息管理情况。严格落实意识形态工作责任制，进一步增强规范管理意识，建立健全政府信息公开保密审查制度，完善审查机制，对拟公开的政府信息依法依规做好保密审查，防止泄露工作秘密和敏感信息。严格执行信息发布三级审核制度，落实个人信息保护规定，并通过购买第三方监测产品，提高信息发布前的审查力。 

　　（四）公开平台建设情况。积极争取资金完成对海南州政府门户网站在线查询、搜索、适老化与无障碍升级改造，强化平台功能建设，畅通信息需求获取通道，逐步提升公开平台标准化、便利化、智能化服务水平。制定印发《海南州12345政务服务便民热线办理细则》的通知，全面完成全州非紧急类政务服务热线整合归并工作，认真抓好12345热线平台诉求话务接线受理、工单转办、事项办理、答复反馈、回访督办等管理制度。热线自8月份开通试运行以来，共接到求助、咨询、建议、投诉类电话数量为9480件，办结9175件，为企业和群众提供了及时、专业的便民服务。 

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况