海南藏族自治州人民政府

年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和省政府信息与政务公开办公室要求编制。包括总体情况，行政机关主动公开政府信息情况，行政机关收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等六个部分。报告全文及数据统计期限从2023年1月1日起到2023年12月31日止。

一、总体情况

一是推动政府信息主动公开。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和政府信息公开工作的有关规定和要求，通过各级政府门户网站及政务新媒体根据各领域重点工作，围绕助企暖企、科技创新、招商引资、财政预决算、乡村振兴、就业创业、教育医疗等领域主动公开各类信息。2023年，全州公开各类信息1.7万余条。

二是推进政府网站集约化平台建设。为更好地推进政府网站转型，提高服务质量和效率，将五县和州政府两个部门现有网站进行整合，按照“统一标准体系、统一技术平台、统一安全防护、统一运维监管、兼顾个性”要求，构建州政府网站集约化平台。平台建设将全面强化政府网站的基础设施、技术平台、信息资源集约化，实现政府网站资源优化融合，提升政府网上履职能力和服务水平。政府网站集约化平台建设，将进一步提升全州政府网站的对外服务能力和管理水平、建设开放创新、利企便民的智慧型政府网站，畅通政策信息渠道、解决政策传递“最后一公里”问题。

三是推进12345政务服务热线规范化标准化建设。印发《海南州12345政务服务便民热线与110报警服务台对接联动工作方案》，推动12345政务服务便民热线与110报警服务台的高效对接联动，进一步提升政府综合协同服务效能和便民热线服务质量和效率。2023年，海南州12345政务便民热线共受理求助、咨询、建议、投诉类电话15048件，已办结14960件，办结率达99.42%，为企业和群众提供了及时、专业的便民服务。

四是规范政府信息依申请公开。印发《政府信息依申请公开办理答复规范的通知》，指导各地各部门规范政府信息公开申请工作流程，加强接收渠道，做到及时受理、规范办理、按时答复。在依申请公开工作中强化服务理念，更好满足申请人对政府信息的合理需求。对申请公开信息不能提供的，在告知书中说明理由、指明路径。全年共受理35件，均在规定时间内办结。

五是做好政务公开工作培训指导工作。为有效提升政务公开工作人员业务能力和综合素质，举办了全州政务公开工作培训班，对政务公开工作重点和难点，第三方评估指标解读、政务信息宣传与新闻策划应对、政务发布平台建设和运营管理等进行专题培训。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况