海南州人民政府

州政府电子政务信息中心：

2024年，在州委、州政府的坚强领导下，我局严格按照政务公开相关工作要求，紧密围绕退役军人事务领域重点工作，不断拓展公开内容，创新公开形式，提高公开质量，切实保障退役军人及其他优抚对象的知情权、参与权和监督权。现将我局2024年度政务公开工作总结如下：

一、工作开展情况

（一）强化组织领导，完善工作机制。成立了以局主要领导为组长，分管领导为副组长，各科室及下属单位负责人为成员的政务公开工作领导小组，明确专人负责政务公开日常工作，形成了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、职能科室抓落实”的工作格局。同时，将政务公开工作纳入局年度工作计划，与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，确保政务公开工作有序推进。

（二）规范公开内容，提升公开质量。一是政策法规公开。及时在我局微信公众号发布国家、省、州出台的退役军人相关政策法规，包括优待抚恤、安置就业、权益维护等方面的政策文件，并对政策进行详细解读，帮助退役军人更好地理解政策内容。二是重点领域信息公开。围绕退役军人安置、优抚资金发放、退役军人创业扶持等重点领域，主动公开相关信息。在退役军人安置方面，公开安置计划、安置对象名单、安置结果等信息；在优抚资金发放方面，定期公开各类优抚对象抚恤补助标准及发放情况；在退役军人创业扶持方面，公开创业优惠政策、创业培训信息等。三是财政信息公开。按照财政信息公开要求，及时公开局部门预算、决算及“三公”经费支出情况，确保财政资金使用透明化。同时，对退役军人专项经费的使用情况进行公开，接受社会监督。四是深化重点领域公开。围绕“放管服”改革新任务新举措，着力解决难点、痛点和堵点问题，及时公开促进就业创业的政策措施、就业供求信息，组织开展面向高校毕业生、退役军人等重点群体的就业专项活动和高职院校考试招生信息、奖学金政策的公开工作。

（三）创新公开形式，拓宽公开渠道。一是坚持多措并举落实普法宣传。利用“党内法规宣传月”、“国家安全日”、“宪法宣传周”等重要时间节点，通过设立咨询台、发放宣传资料等方式，向广大退役军人和群众宣传《民法典》、《退役军人保障法》、《兵役法》等法律法规，进一步提高了退役军人和广大群众的法治意识和法律素养。全年，我局共组织开展普法宣传活动7场次、派发宣传单1000余张、悬挂宣传横幅8条、入户宣传36户、解答法律咨询15余人次，并积极与学校和海南州消防救援队对接，为全校师生送去了消防安全知识讲座和应急灭火演练，进一步提高了全校师生的消防安全意识。二是依法化解矛盾纠纷。进一步提高退役军人事务领域治理体系和治理能力，打通服务保障退役军人“最后一公里”，有效解决退役军人生产生活中涉法、涉诉问题，引导退役军人依法依规维护合法权益。自2020年7月16日海南州退役军人服务中心公共法律服务工作站挂牌成立以来，服务机构为全州退役军人及其他优抚对象免费提供法律咨询服务，受理法律援助初审，参与矛盾纠纷调解，并组织律师开展法律知识讲座、解答法律问题，为军人军属提供“一站式”维权法律服务平台。同时，通过“12348”公共法律服务热线平台，优先为退役军人解答日常生产生活中遇到的法律问题，并根据退役军人实际需求提供多元化的法律咨询和法律指引服务，给广大退役军人提供“随时随地随身”的公共法律服务。三是政策落实持续向好。今年，我局严格落实好各项优抚政策，共走访慰问优抚对象200人，发放慰问品及慰问金20万元，了解并关注协调解决实际困难5件，聚力打通了联系服务退役军人“最后一公里”；并积极探索常态化帮扶解困机制，本着“救急救难”的原则，积极为一名特困残疾军人送去慰问金和慰问品，并与州红十字会、州残联、州发改委等相关部门多次沟通协调，以切实关心其实际困难为出发点和落脚点，综合运用政策、帮扶等方式，帮助三名退役军人及其家属成功就业，切实解决他们的生活困难，增强了生活信心，进一步体现了尊崇军人、服务军人的良好社会氛围。并进一步落实习近平总书记“各级党委和政府要高度重视，切实把广大退役军人合法权益维护好，把他们的工作和生活保障好”的重要指示精神，2024年5月海南州退役军人事务局成功找到了“寻找66年的亲人”烈士墓。以实际行动践行对烈士的敬意，用心用情用力解决好退役军人“急难愁盼”问题，让广大退役军人获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。坚持“普惠+优待”原则，全力做好优抚对象审核申报和抚恤资金发放工作。截至目前共累计为全州723名优抚对象发放各类优抚对象补助资金1209.19万元；发放医疗保障补助资金13万元；发放2024年度大学生参军入伍和应征青年赴高原部队服役一次性奖励优待金87.6万元。并扎实做好部分退役士兵社会保险接续资金结算工作，严把接续对象审查关、信息数据录入关、缴费数据核算关，累计受理补缴办结医疗保险接续3人，报销单位部分资金共计2.6万元。同时，积极提交审核符合条件的60岁农村籍退役士兵17人、换发伤残证3人。确保退役军人在享受普惠性政策和公共服务基础上给予特殊优待。

二、存在的问题

虽然我局在政务信息公开工作取得了初步成效，但仍旧面临着诸多的问题和压力，主要表现在：一是相关人员培训力度不够，对政务信息公开工作的重视程度和专业能力优待进一步提高。二是存在政务信息公开不够全面，信息更新不够及时，不能及时满足公众的信息需求等问题。三是当前政策解读主要以文字解读为主，形式较为单一，缺乏图表、视频等多元化的解读方式。

二、收到和处理政府信息公开申请情况

三、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

三、下一步工作打算

（一）加强政务信息公开队伍建设。加大对政务信息公开工作人员的培训力度，定期组织开展业务培训，学习政务信息公开相关政策法规和业务知识，提高工作人员的业务水平和工作能力。同时，加强对政务信息公开工作的考核，将考核结果与个人绩效挂钩，提高工作人员的积极性和主动性。

（二）进一步提高信息信息公开的时效性。建立健全信息发布审核机制，明确信息发布流程和责任分工，确保信息能够及时、准确地发布。对于紧急政策文件和热点问题，要开辟绿色通道，第一时间进行公开，回应社会关切。

（三）丰富政策解读形式。积极探索多元化的政策解读方式，综合运用图表、图片、视频、动漫等形式，对政策进行直观、形象的解读，提高政策解读的可读性和易懂性。同时，加强政策解读的策划和组织，根据政策内容和受众需求，选择合适的解读方式，增强政策解读的效果。

海南州退役军人事务局

2025年1月17日