海南州人民政府

州政府办：

2024年，海南州医疗保障局始终坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民的原则，认真贯彻落实国家及省、州全面推进政务公开的工作部署和《中华人民共和国政府信息公开条例》的各项要求，扎实推进政务公开工作，不断提升政府信息公开水平，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。

（一）主动公开情况

1.重点领域信息公开。2024年，州医疗保障局在信息公开网共发布各类信息11条。加强公立医疗机构药品医用设备采购 、医疗保险、医保民生、医疗救助重点领域信息公开，让医保领域关键信息透明化。推进局本级、局属事业单位预算、决算及相关报表公开，主动接受社会监督。主动公开医保领域工作规划和年度计划，使民众对医保工作的发展方向和目标有清晰认知。同时，做好2024年人大代表建议、政协委员提案办理结果信息公开，及时回应社会关切。

2.强化政策发布解读。聚焦省医疗保障局在深化医保重点领域改革、加强医保基金监管、优化医保经办服务等方面出台的重大政策，进行深入解读。运用藏汉双语、图示图解、视频动漫等多种形式，让政策解读更具吸引力和可读性，帮助参保群众更好地了解医保政策。

3.主动回应社会关切。认真做好州长信箱、12345政务服务热线等群众反映问题的回应解答，及时办理群众诉求，做到“件件有落实、事事有结果”。利用微信公众号等公开阵地，积极推进政府信息公开，主动回应社会关切，增强政府与民众之间的信任。

（二）依申请公开情况

我局在2024年度共收到依申请公开信件1件，为网站线上申请。依法及时回复1件，回复率100%。在受理依申请公开工作中，未向申请人收取任何费用，未发生因政府信息公开工作引起的行政复议和行政诉讼，切实保障了申请人的合法权益。

（三）政府信息管理情况

梳理州医疗保障局成立以来的所有文件，重点对行政规范性文件进行全面清理。严格落实政务公开工作主体责任，坚持“谁分管、谁公开、谁负责”“谁制定谁公开，谁起草谁解读”原则，明确各部门职责，确保政府信息管理规范有序。

（四）政府信息公开平台建设情况

充分发挥州医疗保障局微信公众号、政务公开网站作用，形成多渠道、全方位的信息公开格局。积极适应政府信息公开新平台，根据州数字局要求和工作实际，加强政府信息公开平台建设，及时维护平台栏目，并及时发布相关信息。定期清理错敏词，做好个人隐私保护，提升平台的安全性和用户体验。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题。一是信息公开的形式不够丰富，素材还不够鲜活，与参保群众的实际需求还有一定差距。二是政务公开相关业务培训不足，从事政务公开相关工作人员能力水平有待进一步提高。

（二）改进方向。一是加强队伍能力建设，开展专题培训，强化业务学习，增强信息发布本领能力，提升信息发布水平；二是发挥部门优势，创新信息发布形式，丰富信息发布素材，提升信息发布质量；三是聚焦人民群众服务需求，持续加大医保政策宣传解读力度，及时回应关切，提高信息发布时效性。

六、其他需要报告的事项

无

                                海南州医疗保障局

                                 2025年1月20日